Política de reembolso

Envíos

El costo de envío puede variar según el tamaño de la orden, el peso del paquete y promociones vigentes al momento de la compra. El precio final del envío se mostrará claramente durante el proceso de checkout antes de completar tu pedido.

Por el momento, solo realizamos envíos nacionales.

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan y envían en un plazo estimado de 4 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino y la paquetería asignada.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no garantizamos redirecciones, cambios de dirección o modificaciones solicitadas directamente con la paquetería, ya que estas dependen exclusivamente de las políticas y capacidades del servicio de mensajería.

Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones por error nuestro

Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o hubo algún error atribuible a nosotros, cubriremos todos los gastos de devolución. En este caso, podrás elegir entre:

• Cambio por el producto correcto
• Reembolso completo

Te proporcionaremos la guía de envío correspondiente y te acompañaremos durante todo el proceso.

Devoluciones por decisión del cliente

Si deseas devolver un producto por motivos personales (compra por error, cambio de opinión, etc.), podemos aceptar la devolución bajo las siguientes condiciones:

• El cliente deberá cubrir el costo de la devolución.
• Nosotros proporcionaremos la guía de envío y el cliente deberá entregar el paquete en la paquetería indicada.
• El producto debe encontrarse completamente cerrado, sin uso y en perfectas condiciones.

Revisión del producto devuelto

Por motivos de salud, higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.

Todos los productos devueltos serán examinados cuidadosamente una vez que lleguen a nuestras instalaciones. La determinación de si un producto fue abierto o utilizado queda completamente a nuestro criterio.

Si el producto cumple con las condiciones, se realizará el reembolso correspondiente por el total de la compra menos el costo de la etiqueta de devolución, cuando aplique.

Si el producto no cumple con las condiciones, no se realizará el reembolso y el producto no podrá ser devuelto al cliente.

Consideraciones importantes

• No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o errores causados por la paquetería una vez el pedido ha sido enviado.
• Te recomendamos revisar cuidadosamente tu dirección y tu orden antes de completar la compra.
• Para cualquier duda relacionada con envíos o devoluciones, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido.