Política de privacidad

 

Política de Privacidad

 

Última actualización: 26 de enero de 2026

 

    Lumme gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios (los “Servicios”), con el fin de ofrecerle una experiencia de compra seleccionada. Lumme utiliza tecnología de Shopify para prestar los Servicios.  

 

    Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo al tratamiento de su información personal.  

 

Información personal que recopilamos

 

    Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar:  

 
       
  • Datos de contacto como nombre, correo electrónico, dirección de envío y teléfono.
    •    
  • Información de pago y transacciones (procesada de forma segura por proveedores externos).
    •    
  • Información de cuenta, pedidos y preferencias.
    •    
  • Comunicaciones que mantenga con nosotros.
    •    
  • Información técnica como dirección IP, navegador y datos de uso del sitio.
    •  
 

Cómo recopilamos su información

 
       
  • Directamente de usted al realizar una compra, crear una cuenta o contactarnos.
    •    
  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
    •    
  • A través de Shopify y proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
    •  
 

Cómo utilizamos su información

 

    Utilizamos su información personal para:  

 
       
  • Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.
    •    
  • Gestionar su cuenta y mejorar la experiencia de compra.
    •    
  • Comunicarnos con usted respecto a pedidos, soporte o actualizaciones.
    •    
  • Realizar acciones de marketing y publicidad, cuando así lo permita la legislación aplicable.
    •    
  • Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos del sitio.
    •    
  • Cumplir con obligaciones legales.
    •  
 

Divulgación de la información

 

    Podemos compartir su información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para operar el negocio, incluyendo:  

 
       
  • Shopify y proveedores tecnológicos.
    •    
  • Procesadores de pago, logística y envíos.
    •    
  • Herramientas de análisis y marketing.
    •    
  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley.
    •  
 

Relación con Shopify

 

    Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal para permitirnos ofrecer y mejorar los Servicios. En determinados casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento de su información personal.  

 

    Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que le corresponden, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify en https://privacy.shopify.com.  

 

Cookies y tecnologías similares

 

    Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.  

 

Datos de menores

 

    Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable.  

 

Seguridad y retención de datos

 

    Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política.  

 

Sus derechos

 

    Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:  

 
       
  • Acceder a su información personal.
    •    
  • Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
    •    
  • Solicitar la portabilidad de su información.
    •    
  • Gestionar sus preferencias de comunicación.
    •  
 

    Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado más abajo.  

 

Transferencias internacionales

 

    Su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera de su país de residencia, incluyendo países con diferentes niveles de protección de datos. En estos casos, utilizamos mecanismos legales reconocidos para proteger su información.  

 

Cambios en esta Política de Privacidad

 

    Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o normativos. La versión actualizada será publicada en este sitio web.  

 

Contacto

 

    Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, puede contactarnos en:  

 

    Email: contacto@lumme.mx